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Shopping Guide 購入に関する注意事項
保証・返品ポリシー
保証：
購入日から30日間の製品保証付き。通常使用における不具合や初期不良があった場合、無償で交換・修理対応いたします。
・以下のケースは保証対象外：
・不適切な使用による破損（落下、強い衝撃、過度な圧力など）
・経年劣化や通常の摩耗による変色・傷
・水濡れ・化学物質による損傷
・返品・交換：
・商品到着後○○日以内であれば未使用品に限り返品・交換可能。
返品時はオリジナルのパッケージ・付属品がすべて揃っている必要があります。
返送料は、お客様負担（不良品の場合は弊社負担）
FAQ よくあるご質問
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- Q.アクセサリーの素材は何ですか？
- A.当ブランドでは、**シルバー925（スターリングシルバー）とステンレス（サージカルステンレス）**を使用しています。どちらも錆びにくく、長く愛用できる素材です。 シルバー925 → 高級感があり、時間とともに風合いが増します ステンレス → 変色しにくく、金属アレルギーが起こりにくいのが特徴
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- Q.金属アレルギーがあるのですが、着用できますか？
- A.シルバー925はアレルギーのリスクが比較的低いですが、個人差があるため、心配な方はステンレス製（サージカルステンレス）のアイテムをおすすめしています。
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- Q.アクセサリーは錆びたり、変色したりしますか？
- A.シルバー925は空気中の硫黄と反応し、黒ずむことがあります。 これは「硫化」と呼ばれ、シルバーの特性ですが、専用のシルバークロスで磨くと元の輝きを取り戻せます。 一方、ステンレスは水や汗に強く、変色しにくい素材のため、メンテナンスが簡単です。
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- Q.アクセサリーのお手入れ方法を教えてください。
- A.シルバー925のお手入れ 使用後は柔らかい布で軽く拭く 黒ずみが気になる場合は、シルバークロスや専用クリーナーで磨く 保管時は密閉袋に入れて、空気に触れないようにする ステンレスのお手入れ 汚れがついた場合は、中性洗剤で洗い、柔らかい布で拭く 汗をかいた日は軽く拭いて保管
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- Q.注文してからどのくらいで届きますか？
- A.通常、ご注文確定後2～5営業日以内に発送いたします。 お住まいの地域や配送状況により、多少前後する場合がございます。 繁忙期（年末年始・セール期間）は通常よりお時間をいただく場合がございます。